Gewährleistung/Garantie
Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen zur Gewährleistungspflicht. Darüber hinaus gibt es einen erweiterten Garantieanspruch. Dieser gilt ausschließlich für die Aquion Premium Wasserionisierer.
§ 1 GARANTIELEISTUNG
1. Die Aquion GmbH gewährt für mechanische und elektronische Bauteile der Aquion Wasserionisierer „Premium“, nach Maßgabe der hier beschriebenen Bedingungen, eine Garantie von bis zu fünfzehn Jahren, gerechnet ab dem Erwerb des Produktes durch den Käufer. Treten innerhalb dieser Garantiefrist Mängel auf, die nicht auf einer in § 4 aufgeführten Ursachen beruhen, so wird die Aquion GmbH nach eigenem Ermessen das Gerät entweder ersetzen oder unter Verwendung gleichwertiger neuer oder erneuerter Ersatzteile reparieren. Werden hierbei Ersatzteile verwendet, die eine Verbesserung des Gerätes bewirken, so kann die Aquion GmbH dem Kunden nach eigenem Ermessen die Kosten für diese in Rechnung stellen.
Bei gewerblicher Nutzung gelten die gesetzlichen Garantiebestimmungen. Die Nutzung gilt als gewerblich, wenn in einem Unternehmen mehr als zehn Mitarbeiter ein Gerät nutzen, wenn ein Gerät in der Gastronomie o.ä. eingesetzt ist oder im Sinne beider genannter Fälle bei der Nutzung ähnliche Betriebsbedingungen gelten.
2. Bei berechtigten Garantieansprüchen wird das Produkt frachtfrei zurückgesandt.
3. Andere als die vorgenannten Garantieleistungen werden nicht gewährt.
Für alle anderen Produkte der Aquion GmbH gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
$ 2 ABWICKLUNG
1. Um die Berechtigung zur Garantiereparatur vorab überprüfen zu können, setzt die Garantieleistung voraus, dass der Käufer oder sein autorisierter Berater die Aquion GmbH VOR Einsendung des Gerätes zu den üblichen Geschäftszeiten anruft und über den aufgetretenen Mangel unterrichtet. Der Käufer oder sein autorisierter Berater erhält dann ein Reparaturprotokoll per Mail/Post. Darin ist der Fehler zu beschreiben.
2. Das Gerät muss sodann zusammen mit dem Reparaturprotokoll im Originalkarton sowie Rechnungskopie eingesandt werden. Die Aquion GmbH wird dem Kunden bzw. Aquion Berater mitteilen, wohin das Gerät einzusenden ist. Der Originalkarton ist Bestandteil des Gerätes und somit aufzubewahren.
3. Unfreie Sendungen werden nicht akzeptiert.
$ 3 GARANTIEBESTIMMUNGEN
1. Die erweiterte Garantie gilt zunächst für einen Zeitraum von fünf Jahren. Fünf Jahre nach dem Kaufdatum ist eine Wartung erforderlich (kostenpflichtig, 99,00 EUR [inkl. aller ggf. im Gerät zu tauschender Teile], Stand 01.02.2020). Mit dieser verlängert sich der Garantieanspruch um weitere fünf Jahre. Nach diesen fünf Jahren ist eine weitere Wartung (kostenpflichtig, s.o.) erforderlich, um den Garantieanspruch um weitere fünf Jahre zu verlängern. Zur Wartung wird das Gerät zum technischen Kundendienst der Aquion GmbH eingeschickt. Dazu werden die Kunden rechtzeitig informiert und die Wartung entsprechend terminiert.
2. Garantieleistungen werden nur erbracht, wenn zusammen mit dem Gerät die Kopie der Originalrechnung der Aquion GmbH vorgelegt wird. Liegt ein Garantiefall vor, wird das Produkt grundsätzlich innerhalb von spätestens 30 Tagen nach Wareneingang durch die Aquion GmbH repariert oder ersetzt.
3. Falls das Produkt verändert oder angepasst werden muss, um den geltenden nationalen oder örtlichen technischen oder sicherheitstechnischen Anforderungen des Landes zu entsprechen, das nicht für das Land ist, für das das Produkt ursprünglich konzipiert und hergestellt worden ist, gilt das nicht als Material- oder Herstellungsfehler. Die Garantie umfasst im Übrigen nicht die Vornahme solcher Veränderung oder Anpassungen unabhängig davon, ob diese ordnungsgemäß durchgeführt worden sind oder nicht. Die Aquion GmbH übernimmt im Rahmen dieser Garantie für derartige Veränderungen auch keine Kosten.
4. Die Garantie berechtigt nicht zur kostenlosen Inspektion oder Wartung bzw. zur Reparatur des Gerätes, insbesondere wenn die Defekte auf unsachgemäße Benutzung zurückzuführen sind. Ebenfalls nicht vom Garantieanspruch erfasst sind Defekte an Verschleißteilen, die auf normalen Verschleiß zurückzuführen sind. Verschleißteile sind insbesondere Filter, Dichtungen von Ventilen u.ä. Teile. Schäden, die auf unsachgemäße oder nicht durchgeführte Entkalkungen zurück zu führen sind, sind ebenfalls von der Garantie ausgenommen.
5. Auf dem Garantiewege nicht behoben werden des Weiteren Schäden an dem Gerät, die verursacht worden sind durch:
- Unsachgemäße Benutzung oder Fehlgebrauch des Gerätes für einen anderen als seinen normalen Zweck unter Nichtbeachtung der Bedienungs- und Wartungsanleitung der Aquion GmbH;
- Den Anschluss oder Gebrauch des Produktes in einer Weise, die den geltenden technischen oder sicherheitstechnischen Anforderungen in dem Land, in dem das Gerät gebraucht wird, nicht entspricht;
- Schäden, die durch höhere Gewalt oder andere von der Aquion GmbH nicht zu vertretende Ursachen bedingt sind.
6. Die Garantieberechtigung erlischt, wenn das Produkt durch eine nicht autorisierte Werkstatt oder den Kunden selbst repariert bzw. geöffnet wurde.
7. Sollte bei Überprüfung des Gerätes festgestellt werden, dass der vorliegende Schaden nicht zur Geltendmachung von Garantieansprüchen berechtigt, sind die Kosten der Überprüfungsleistung durch die Aquion GmbH vom Kunden zu tragen.
8. Produkte ohne Garantieberechtigung werden nur gegen Kostenübernahme durch den Käufer repariert. Bei fehlender Garantieberechtigung wird die Aquion GmbH den Käufer über die fehlende Garantieberechtigung informieren. Wird auf diese Mitteilung innerhalb von 6 Wochen kein schriftlicher Reparaturauftrag gegen Übernahme der Kosten erteilt, so wird die Aquion GmbH das übersandte Gerät an den Käufer zurücksenden. Die Kosten für Facht und Verpackung werden dabei gesondert in Rechnung gestellt und per Nachnahme erhoben. Wird ein Reparaturauftrag gegen Kostenübernahme erteilt, so werden die Kosten für Fracht und Verpackung zusätzlich, ebenfalls gesondert, in Rechnung gestellt.
$ 4 ÜBERTRAGUNG DER GARANTIE
Die Garantie wird ausschließlich für den ursprünglichen Käufer (Kunde des Vertragshändlers) geleistet und ist grundsätzlich nicht übertragbar. Außer der Aquion GmbH ist kein Dritter berechtigt, Garantieversprechen für die Aquion GmbH abzugeben.
$ 5 SCHADENERSATZANSPRÜCHE
Wegen Schlechtleistung der Garantie stehen dem Käufer keine Schadenersatzansprüche zu, insbesondere auch nicht wegen Folgeschäden. Die Haftung der Aquion GmbH beschränkt sich in allen Fällen auf den Warenwert des Produktes.
$ 6 VERHÄLTNIS ZU ANDEREN GEWÄHRLEISTUNGSRECHTEN UND ZU NATIONALEM RECHT
1. Durch diese Garantie werden die Rechte des Käufers gegen den Verkäufer aus dem geschlossenen Kaufvertrag nicht berührt.
2. Die vorstehenden Garantiebedingungen der Aquion GmbH gelten soweit sie dem jeweiligen Recht im Hinblick auf Garantiebestimmungen nicht entgegenstehen.
$ 7 GÜLTIGKEIT
Diese Garantiebestimmungen gelten ausschließlich für Aquion WasserIonisierer, die nach dem 01. Februar 2020 gekauft wurden. Maßgeblich ist das Datum der Rechnung der Aquion GmbH gegenüber dem Käufer.
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